BTS negociation et digitalisation de la relation client
Institut Les Tourelles
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Objectifs
Gérer et développer un portefeuille client,
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
- assurer la gestion prévisionnelle,
- assurer la communication des résultats de l'activité,
- assurer la qualité de service à la clientèle,
- développer et maintenir la clientèle,
- gérer l'offre de produits et de service,
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
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- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution
Programme
Relation client et animation réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Managériale
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Managériale
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