BTS negociation et digitalisation de la relation client

ENCM Business School

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 78 - Les Mureaux
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle.
Négocier et accompagner la relation client.
Créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection.
Analyser des informations d'un marché
Élaborer et proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires
Rechercher des informations sur le marché et sur la clientèle
Constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client
Gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée
Programme
Culture générale et expression
LV1
CEJM
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation réseau

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