BTS negociation et digitalisation de la relation client
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Objectifs
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques. Les étudiants y développent des compétences en négociation, vente, gestion de projet commercial et utilisation des technologies digitales (CRM, réseaux sociaux, e-commerce). Ce diplôme prépare à répondre aux évolutions du commerce, notamment à travers la digitalisation et l'omnicanalité, pour devenir des acteurs clés de la stratégie commerciale des entreprises.
Programme
RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente.
RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation.
RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux.
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