BTS negociation et digitalisation de la relation client

CFA trajectoire

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1 €
Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 78 - Guyancourt
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  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques. Les étudiants y développent des compétences en négociation, vente, gestion de projet commercial et utilisation des technologies digitales (CRM, réseaux sociaux, e-commerce). Ce diplôme prépare à répondre aux évolutions du commerce, notamment à travers la digitalisation et l'omnicanalité, pour devenir des acteurs clés de la stratégie commerciale des entreprises.
Programme
RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente.
RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation.
RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux.

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