Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Diplomance | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Diplomance

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
18000 €
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 12e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Objectifs

Cette formation a pour but de préparer la passation des examens du BTS négociation et digitalisation de la relation client. Les objectifs de la formation sont d'être capable de :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

1. Culture générale et expression
2. Langue vivante étrangère : anglais
3. Culture économique, juridique et managériale
4. Relation client et négociation-vente
5. Relation client à distance et digitalisation
6. Relation client et animation de réseaux
7. Ateliers de professionnalisation

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