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BTS negociation et digitalisation de la relation client

ENSUP

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
1 €
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 78 - Montigny-le-Bretonneux
  • 95 - Cergy
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Objectifs

Vente et gestion de la relation client.
Production d'informations commerciales.
Organisation et management de l'activité commerciale.
Mise en oeuvre de la politique commerciale.
Prospection, vente et gestion de la relation client.

Programme

UE 1 : Culture générale et expression
UE 2 : Langue vivante étrangère
UE 3 : Culture économique, juridique et managériale
UE 4 : Relation client et négociation-vente
UE 5 : Relation client à distance et digitalisation
UE 6 : Relation client et animation de réseaux

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