Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Groupe AFPAM Formation | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Groupe AFPAM Formation

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 51 - Bezannes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs

Devenir un/une professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services.
Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.

Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle.
La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation).

Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

Programme
Matières professionnelles :
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.

Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

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