BTS negociation et digitalisation de la relation client
Groupe AFPAM Formation
Non finançable CPF
Demandeur d'emploi / Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Devenir un/une professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services.
Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.
Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle.
La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation).
Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.
Programme
Matières professionnelles :
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.
Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.
Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
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