BTS negociation et digitalisation de la relation client

Groupe AFPAM Formation

Non finançable CPF

Demandeur d'emploi / Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Devenir un/une professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services.
Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.

Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle.
La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation).

Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

Programme

Matières professionnelles :
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.

Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

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