BTS negociation et digitalisation de la relation client

ESCM

Non finançable CPF
Demandeur d'emploi / Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 68 - Colmar
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle.
Organiser et animer un évènement commercial.

Maîtriser la relation omnicanale.
Développer la relation client en e-commerce.
Animer la relation client digitale.

Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
Développer et animer un réseau de partenaires.
Créer un réseau de vente directe.
Programme
Culture générale et expression.
Mercatique.
Gestion commerciale.
Management commercial.
Culture économique, juridique et managériale.
Négociation.
Animation de réseaux.
Digitalisation de la relation client.
Anglais professionnel.

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