BTS negociation et digitalisation de la relation client

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 60 - Pont-Sainte-Maxence
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     
Programme

  • culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)

  • LV1 (volume horaire par an : 90h )

  • culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)

  • culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an : 30h)

  • relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h )

  • relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h )

  • relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h)

  • atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h)
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