BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client

EBM Business School

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Wasquehal
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permettra d'être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :

Négocier et accompagner la relation client

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Maîtriser la relation omnicanal

Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeur
Programme
U1 : Culture générale et expression


U2 : Langue vivante étrangère 1


U3 : Culture économique, juridique et managériale


U4 ; Relation client et négociation-vente

Développement de clientèle

Négociation, vente et valorisation de la relation client


U5 : Relation client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance

Gestion de la vente en e-commerce


U6 : Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs

Animation de réseaux de partenaires

Animation de réseaux de vente directe


Unité facultative (UF) 1 : Langue vivante étrangère 2

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