BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permettra d'être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.
Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :
Négocier et accompagner la relation client
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanal
Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeur
Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :
Négocier et accompagner la relation client
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanal
Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeur
Programme
U1 : Culture générale et expression
U2 : Langue vivante étrangère 1
U3 : Culture économique, juridique et managériale
U4 ; Relation client et négociation-vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
U5 : Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la vente en e-commerce
U6 : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Unité facultative (UF) 1 : Langue vivante étrangère 2
U2 : Langue vivante étrangère 1
U3 : Culture économique, juridique et managériale
U4 ; Relation client et négociation-vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
U5 : Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la vente en e-commerce
U6 : Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Unité facultative (UF) 1 : Langue vivante étrangère 2
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