BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

CFA Sport Animation Occitanie

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 66 - Perpignan
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  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
Programme
Unité 1 : Culture générale et expression
Unité 2 : Communication en langue vivante étrangère 1
Unité 3 Culture économique,  juridique et managériale
Unité 4 : Relation client et négociation- vente
Unité 5 : Relation client à distance et digitalisation
Unité 6 : Relation client et animation de  réseaux
Module complémentaire : Evènementiel sportif

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