BTS negociation et digitalisation de la relation client

Bloc 1 : Culture générale et expression
Méthodologie et corpus de documents
Communication écrite
Analyse d'un texte
Compréhension et argumentation

Bloc 2 : Communication en Langue vivante étrangère
Étude de 12 thématiques permettant de :
Comprendre une langue vivante étrangère écrite
S'exprimer à l'oral dans une langue vivante étrangère

Bloc 3 : Culture économique, juridique et managériale
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
La régulation de l'activité économique
L'organisation de l'activité de l'entreprise
L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Les mutations du travail
Les choix stratégiques de l'entreprise
Communication en Langue vivante étrangère (facultatif)

Bloc 4 : Relation client et négociation vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale