BTS negociation et digitalisation de la relation client
Studency
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
- Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.
- Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.
Programme
E1- culture générale et expression
E2 - communication en langue vivante étrangère
E3 - culture économique, juridique et managériale
E4 - relation client et négociation-vente
E5 - relation client a distance et digitalisation
E6 - relation client et animation réseaux
Atelier de professionnalisations
E2 - communication en langue vivante étrangère
E3 - culture économique, juridique et managériale
E4 - relation client et négociation-vente
E5 - relation client a distance et digitalisation
E6 - relation client et animation réseaux
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