Le bts ndrc est une formation polyvalente qui comprend une trentaine heures d'enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ère année et en 2ème année.

Elle insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation.

Elle comprend les modules de formation suivants :
culture générale et expression (volume horaire par an : 60h).
Lv1 (volume horaire par an : 90h ).
culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h).
culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an : 30h).
relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h ).
relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h ).
relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h).
atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h).