BTS negociation et digitalisation de la relation client

Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique - ILMIS

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 77 - Torcy
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
La formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a pour but de former un commercial expert en relation client sur différentes formes, à savoir en présentiel, à distance ou sur internet.
Dans cet environnement, il est chargé de:
Négocier et communiquer avec sa clientèle.
Partager et exploiter la communication avec ses collaborateurs et sa hiérarchie.
Organiser la planification de l'activité.
Élaborer la politique commerciale de l'entreprise.
Programme
Culture économique, juridique et managériale.
Culture économique, juridique et managériale appliquée.
Relation client et négociation vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Culture générale et expression.
Anglais.
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14 h en visioconférence en individuel ou en groupe
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