BTS negociation et digitalisation de la relation client

Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique - ILMIS

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

La formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a pour but de former un commercial expert en relation client sur différentes formes, à savoir en présentiel, à distance ou sur internet.
Dans cet environnement, il est chargé de:
Négocier et communiquer avec sa clientèle.
Partager et exploiter la communication avec ses collaborateurs et sa hiérarchie.
Organiser la planification de l'activité.
Élaborer la politique commerciale de l'entreprise.

Programme

Culture économique, juridique et managériale.
Culture économique, juridique et managériale appliquée.
Relation client et négociation vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Culture générale et expression.
Anglais.

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