BTS negociation et digitalisation de la relation client

Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e- commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Culture générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit :
-Respecter les contraintes de la langue écrite
-Synthétiser des informations
-Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
-S'adapter à la situation
-Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
-Compréhension de documents écrits