BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client

« Relation client et négociation vente » :
Développer la clientèle
Négocier, vendre, et valoriser la relation client
Animer la relation client
Effectuer une veille et une expertise commerciales
« Relation client à distance et digitalisation » :
Gérer la relation client à distance
Gérer la e-relation client
Gérer la vente en e-commerce
« Relation client et négociation vente » :
Développement de la clientèle
Négociation, vente, et valorisation de la relation client
« Relation client et animation de réseaux » :
Animer des réseaux de distributeurs
Animer des réseaux de partenaires
Animer des réseaux de vente directe

Appréhender et réaliser un message écrit en français
Communiquer oralement en français
Améliorer son orthographe
Maitriser les outils bureautiques
Comprendre des documents écrits en anglais
S'exprimer à l'oral en anglais
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée dans les domaines économiques, juridiques ou managériales
Acquérir une posture professionnelle et des méthodes de travail