BTS negociation et digitalisation de la relation client

First avenir

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

18 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle.
Négocier et accompagner la relation client.
Organiser des opérations commerciales.
Animer des espaces commerciaux.
Améliorer la performance commerciale.
Maintenir la visibilité digitale.
Animer un site internet et publier des contenus à caractère commercial.
Analyser les résultats de ventes et des opérations de e-commerce.
Évaluer le trafic et le référencement de site internet.

Programme

Listes des enseignements donnant lieu à une épreuve de l'examen final :
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Communication en langue vivante étrangère 2 (optionnelle)

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