BTS negociation et digitalisation de la relation client

ISCG

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
15840 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 12e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d'État Bac +2 remplace l'ex BTS NRC (Négociation et Relation Client) à partir de 2020.

Pouvoir gérer la relation client dans sa globalité.
Savoir gérer la mercatique.
Connaître la gestion commerciale.
Maîtriser la communication.
Connaître les technologies commerciales.
Programme
Programme de la Formation :

U1 : Culture Générale et Expression
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1
- Compréhension écrite, Production et Interactions Orales
U3 : Culture Economique, Juridique et Managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée (économique, juridique et managériale)
U4 : Relation Client et Négociation-Vente
- Cibler, Prospecter, Négocier, Accompagner, Organiser, Animer,...
U5 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Maîtriser la Relation Omnicanale, Animer la Relation Digitale, Développer le e-commerce
U6 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Implanter et Promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et Animer un réseau de Partenaires

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