BTS negociation et digitalisation de la relation client
ISCG
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En présentiel
Nous contacter
15840 €
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d'État Bac +2 remplace l'ex BTS NRC (Négociation et Relation Client) à partir de 2020.
Pouvoir gérer la relation client dans sa globalité.
Savoir gérer la mercatique.
Connaître la gestion commerciale.
Maîtriser la communication.
Connaître les technologies commerciales.
Pouvoir gérer la relation client dans sa globalité.
Savoir gérer la mercatique.
Connaître la gestion commerciale.
Maîtriser la communication.
Connaître les technologies commerciales.
Programme
Programme de la Formation :
U1 : Culture Générale et Expression
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1
- Compréhension écrite, Production et Interactions Orales
U3 : Culture Economique, Juridique et Managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée (économique, juridique et managériale)
U4 : Relation Client et Négociation-Vente
- Cibler, Prospecter, Négocier, Accompagner, Organiser, Animer,...
U5 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Maîtriser la Relation Omnicanale, Animer la Relation Digitale, Développer le e-commerce
U6 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Implanter et Promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et Animer un réseau de Partenaires
U1 : Culture Générale et Expression
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1
- Compréhension écrite, Production et Interactions Orales
U3 : Culture Economique, Juridique et Managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée (économique, juridique et managériale)
U4 : Relation Client et Négociation-Vente
- Cibler, Prospecter, Négocier, Accompagner, Organiser, Animer,...
U5 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Maîtriser la Relation Omnicanale, Animer la Relation Digitale, Développer le e-commerce
U6 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Implanter et Promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et Animer un réseau de Partenaires
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Ces formations peuvent vous intéresser
PARIS 10E
En alternance
Étudiant
Non finançable CPF
4900 €
À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF
-30%
4190 €
2933 €
Avis du centre
PUTEAUX
À distance / En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Non finançable CPF
1200 €
Avis du centre
BOULOGNE-BILLANCOURT
À distance / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
Avis du centre
SAINT-HERBLAIN
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Non finançable CPF
3336 €
Avis du centre
Les formations les plus recherchées
Formation Paris
Formation Toulouse
Formation Nantes
Formation Bordeaux
Formation Lille
Formation Rennes
Formation Strasbourg
Formation Montpellier
Formation Limoges
Formation Brest
Formation Commerce CPF
Formation Commerce en ligne
Formation Attache commercial CPF
Formation Attache commercial en ligne
Formation Responsable de magasin
Formation Responsable rayon
Formation Conseiller commercial
Formation Charge de clientele
Formation Technico commercial
Formation Hotesse d accueil
Formation Teleconseiller
Formation Assistant commercial
Formation Ingenieur commercial
Formation Directeur commercial
Formation Responsable de magasin Niort
Formation Responsable rayon Niort
Formation Conseiller commercial Paris
Formation Responsable de magasin Limoges
Formation Responsable de magasin Clermont-Ferrand
Formation Responsable rayon Limoges
Formation Responsable de magasin Bordeaux
Formation Responsable de magasin Châtellerault
Formation Responsable rayon Châtellerault
Formation Technico commercial Paris