BTS negociation et digitalisation de la relation client
Agefa Paris Idf
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
La mission du titulaire du BTS Négociation digitalisation relation client est de gérer la relation client de son organisation dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires.
Programme
Culture générale et expression,
Langue vivante étrangère,
Économie d'entreprise,
Économie générale,
Droit,
Relation client,
Gestion de clientèles,
Management de l'équipe commerciale,
Gestion de projet.
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