BTS negociation et digitalisation de la relation client

CFA de la CCI Paris Ile-de-France

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 15e
  • 78 - Saint-Germain-en-Laye
  • 95 - Pontoise
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Animation d'un blog ou d'un forum.
Création et qualification de fichiers.
Opération de marketing direct (mailing, promotion des ventes).
Élaboration d'outils d'aide à la vente (argumentaires, fiches produits...).
Prospection téléphonique et physique.
Programme
Relation client et négociation-Vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Culture générale et expression.
Anglais commercial.
Culture économique, juridique et managériale.

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