Offre de Formation BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage avec ALTERNANCE PICARDIE | MaFormation.fr

BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

ALTERNANCE PICARDIE

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 76 - Le Havre
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, négociation et suivi.

Il est expert de la relation client sous toutes ses formes.

Et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.

Programme

Enseignements généraux :

- Culture générale et expression,

- Culture économique, juridique et managériale,

- Langue vivante

Enseignements professionnels :

- Relation client et négociation vente,

- Relation client à distance et digitalisation,

- Relation client et animation des réseaux

 

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