▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage avec EGD Normandie

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Programme

Enseignements professionnels :

Compétences visées :

Bloc de compétences 1 :Relation Client et Négociation Vente

Bloc de compétences 2 :Relation Client à distance et digitalisation

Bloc de compétences 3 :Relation Client et Animation de réseaux

Enseignements généraux :

• Culture générale et expression

• Culture économique, juridique et managériale

• Communication en langue vivante et étrangère

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