BTS negociation et digitalisation de la relation client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

IFPRA

Non finançable CPF

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

Communiquer et vendre à des clients ou des prospects

Conduire et présenter des projets commerciaux

Manager et gérer une activité commerciale

Utiliser les technologies de l'information et de la communication spécifiques au métier exercé

Programme

RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE

- Développement de clientèle

- Négociation, vente et valorisation de la relation client

- Animation de la relation client

- Veille et expertise commerciales

RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION

- Gestion de la relation client à distance

- Gestion de la e-relation

- Gestion de la vente en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

Animation de réseaux de :

- Distributeurs

- Partenaires

- Vente directe

ATELIER DE PROFESSIONNALISATION

- Expérimenter des techniques et des pratiques professionnelles

- Etre accompagné dans son développement professionnel

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Communiquer oralement

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE

- Compréhension de documents écrits et de l'oral

- Production et interactions écrites et orales

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