BTS negociation et digitalisation de la relation client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage
CCI Métropolitaine Rouen Métropole
Non finançable CPF
Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le-la titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) exerce son activité dans tout type d'organisation proposant des biens ou des services dès lors qu'elle met en oeuvre une démarche commerciale.
Cette activité est regroupée au sein de trois pôles couvrant les différentes formes de relation client : relation client et négociations / vente ; relations client à distance et digitalisation ; relation client et animation de réseaux.
En obtenant ce diplôme vous devenez un expert de la relation client sous toutes ses formes : face à face, à distance, e-relation
Cette activité est regroupée au sein de trois pôles couvrant les différentes formes de relation client : relation client et négociations / vente ; relations client à distance et digitalisation ; relation client et animation de réseaux.
En obtenant ce diplôme vous devenez un expert de la relation client sous toutes ses formes : face à face, à distance, e-relation
Programme
Bloc 1 Relation client et négociation-conseil
Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 Relation client et animation de réseaux
Bloc de compétences Culture générale
Bloc de compétences Communication en LV étrangère
Bloc de compétences Culture économique, juridique et managériale
Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 Relation client et animation de réseaux
Bloc de compétences Culture générale
Bloc de compétences Communication en LV étrangère
Bloc de compétences Culture économique, juridique et managériale
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