BTS negociation et digitalisation de la relation client
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Devenir un négociateur commercial capable de prendre en charge la relation client dans sa globalité : prospection, communication, négociation et fidélisation. Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise et contribuer au développement des ventes.
Programme
- Français : culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique juridique et managérial
- Mercatique
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client et animation de réseaux
- Informatique commerciale
- Ateliers de professionnalisation
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