BTS negociation et digitalisation de la relation client
Faculté des métiers de l'Essonne
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
15 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Programme
Domaine d'activité 1 : Relation client et négociation-vente :132h
Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h
Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h
Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire
Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h
Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h
Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h
Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h
Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire
Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h
Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Ces formations peuvent vous intéresser
Les formations les plus recherchées
Lyon
Toulouse
Marseille
Montpellier
Paris
Bordeaux
Dijon
Mâcon
Nantes
Rennes
Commerce CPF
Commerce en Ligne
Attache commercial
Attache commercial CPF
Attache commercial en Ligne
Commerciale
Conseiller commercial
Charge de clientele
Service client
Crm
Relation client
Salesforce
Prospection commerciale
Commerce international
Teleconseiller
Attache commercial Fontenay-le-Comte
Charge de clientele Fontenay-le-Comte
Commerciale Fontenay-le-Comte
Conseiller commercial Fontenay-le-Comte
Crm Fontenay-le-Comte
Relation client Fontenay-le-Comte
Salesforce Fontenay-le-Comte
Service client Fontenay-le-Comte
Service client Nantes
Salesforce Nantes