Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Faculté des métiers de l'Essonne | MaFormation.fr

BTS negociation et digitalisation de la relation client

Faculté des métiers de l'Essonne

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalité
En présentiel
Durée
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 91 - Évry-Courcouronnes
  • 91 - Massy
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise

Objectifs

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Programme

Domaine d'activité 1 : Relation client et négociation-vente :132h
Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h
Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h
Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire
Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h
Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h

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