BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client 100pour-cent PRO - BTS NDRC

TOTEM INITIAL

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

8800 €

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

TOTEM FORMATION vous forme en tant que commercial BtoB/ BtoC qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre stage
Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes

Développer un portefeuille clients à partir de l'analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospect

Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients (vente ciblée)

Organiser, animer des évènements commerciaux

Exploiter et enrichir les informations commerciales liées à l'activité de l'entreprise

Programme

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale - Culture Générale et Expression - Anglais
Matières professionnelles : Relation client et négociation vente (ciblage, prospection, événementiel, exploitation de l'information commerciale,...) - Relation client à distance et digitalisation (relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce,...) - Relation client et animation de réseaux (implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires,...) - Ateliers de professionnalisation (sketchs, mises en situation, entraînements...)
Parcours 100% PRO

Rencontres : rencontres professionnelles sur différents secteurs d'activités

Soft Skills Training : théâtre, gestuelle, PNL, créativité, sciences comportementales,..