BTS management commercial operationnel

Blocs de compétences :
1.Développement de la relation client et vente conseil.
Assurer la veille informationnelle.
Réaliser des études commerciales.
Vendre.
Entretenir la relation client.

2. Animation, dynamisation de l'offre commerciale.
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
Organiser l'espace commercial.
Développer les performances de l'espace commercial.
Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
Évaluer l'action commerciale.

3. Gestion opérationnelle.
Gérer les opérations courantes.
Prévoir et budgétiser l'activité.
Analyser les performances.

4. Management de l'équipe commerciale.
Organiser le travail de l'équipe commerciale.
Recruter des collaborateurs.
Animer l'équipe commerciale.
Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

Unités de compétences générales :

1. Unité U1 Culture générale et expression.
Appréhender et réaliser un message écrit :
Respecter les contraintes de la langue écrite.
Synthétiser des informations.
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
S'adapter à une situation de communication.
Organiser un message oral.

2. Unité U3 Développement d'une culture économique, juridique et managériale.
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée.
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales.
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

3. Unité U21 Langue vivante étrangère 1.
Compréhension de l'écrit et expression écrite.
Compréhension de l'oral, production et interaction orale.
Production et interactions.