BTS management commercial operationnel
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l'offre de services et de produits. Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.
Programme
Contenu Pédagogique matières générales
anglais.
culture générale et expression.
culture économique juridique et managériale.
Matières professionnelles
animation et dynamisation de l'offre commerciale.
développement de la relation client et vente conseil.
gestion opérationnelle.
management de l'équipe commerciale.
Objectifs de la formation
manager une équipe.
assurer la gestion opérationnelle.
organiser des projets d'action commerciale et de management.
gérer l'offre de produits et de service.
développer une relation pérenne avec la clientèle.
anglais.
culture générale et expression.
culture économique juridique et managériale.
Matières professionnelles
animation et dynamisation de l'offre commerciale.
développement de la relation client et vente conseil.
gestion opérationnelle.
management de l'équipe commerciale.
Objectifs de la formation
manager une équipe.
assurer la gestion opérationnelle.
organiser des projets d'action commerciale et de management.
gérer l'offre de produits et de service.
développer une relation pérenne avec la clientèle.
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