BTS management commercial operationnel

CCI Campus

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 67 - Strasbourg
  • 67 - Sélestat
  • 68 - Colmar
  • 68 - Mulhouse
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs

Assurer la gestion courante de l'unité commerciale.
Manager et animer l'équipe commerciale.
Animer, dynamiser et communiquer l'offre commerciale.
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication, y compris digitale.

Programme

Culture Générale et Expression en français et langues étrangères :
- Culture Générale et Expression française
- Anglais ou Allemand
Culture économique, juridique et managériale.
Développement de la relation client et vente conseil :
- Analyse et exploitation de l'information commerciale.
- Vente conseil et suivi de la qualité de service.
- Fidélisation et développement de clientèle.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l'offre.
- Maintien d'un espace attractif et mise en valeur de l'offre.
- Conception et mise en place d'actions de communication.
Gestion opérationnelle :
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.
Management de l'équipe commerciale :
- Recruter des collaborateurs et organiser le travail.
- Animer l'équipe et évaluer ses performances.

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