BTS management commercial operationnel

CCI Campus

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la gestion courante de l'unité commerciale.
Manager et animer l'équipe commerciale.
Animer, dynamiser et communiquer l'offre commerciale.
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication, y compris digitale.

Programme

Culture Générale et Expression en français et langues étrangères :
- Culture Générale et Expression française
- Anglais ou Allemand

Culture économique, juridique et managériale.

Développement de la relation client et vente conseil :
- Analyse et exploitation de l'information commerciale.
- Vente conseil et suivi de la qualité de service.
- Fidélisation et développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l'offre.
- Maintien d'un espace attractif et mise en valeur de l'offre.
- Conception et mise en place d'actions de communication.

Gestion opérationnelle :
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.

Management de l'équipe commerciale :
- Recruter des collaborateurs et organiser le travail.
- Animer l'équipe et évaluer ses performances.