BTS Management Commercial Operationnel
Alméa Formations Interpro 51
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Objectifs
Assurer la veille informationnelle.
Réaliser et exploiter des études commerciales.
Vendre dans un contexte omnicanal.
Entretenir la relation client.
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
Organiser l'espace commercial.
Développer les performances de l'espace commercial.
Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
Évaluer l'action commerciale.
Gérer les opérations courantes.
Prévoir et budgétiser l'activité.
Analyser les performances.
Organiser le travail de l'équipe commerciale.
Recruter des collaborateurs.
Animer l'équipe commerciale.
Évaluer les performances de l'équipe commerciale.
Programme
Développement de la relation client et vente conseil.
Animation, dynamisation de l'offre commerciale.
Gestion opérationnelle.
Management de l'équipe commerciale.
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