Le titulaire de ce BTS est formé à la gestion de la relation client, à la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et au management d'une équipe commerciale.

Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, sa polyvalence et ses compétences professionnelles visent à :
- Permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services.
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité, et l'animation et la dynamisation de l'offre.
- Gérer une "unité commerciale".
- Manager une équipe.

Esprit d'équipe, organisation, ténacité, associés à des compétences relationnelles, économiques, et commerciales, sont des atouts pour l'exercice du métier.

En partenariat avec l'IFAG.