Bac pro metiers du commerce et de la vente option B prospection clientele et valorisation de l-offre commerciale

EPNAK TOULOUSE

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire du Bac Professionnel s'inscrit dans une démarche commerciale active.

Bénéficiant du statut de salarié ou de celui d'indépendant, sédentaire ou itinérant, il agit tant en face à face qu'à distance (digitalisation de la relation client).

Deux options sont proposées : Option A : animation et gestion de l'espace commercial

Option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale.

Les emplois concernés sont vendeur conseil, assistant commercial, téléconseiller, chargé de clientèle, vendeur à domicile indépendant, représentant commercial, assistant administration des ventes.

Programme

Enseignement Professionnel :

Bloc 1 : Conseiller et vendre des produits ou des services

· Assurer la veille commerciale

· Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Bloc 2 : Suivre les ventes du produit ou du service

· Assurer le suivi de la commande

· Traiter les retours et les réclamations du client

· S'assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

· Traiter et exploiter l'information ou les contacts clients

· Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client. Les évaluer.