▷ Offre de Formation Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial -a distance avec M2A Consulting

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme

U 1 : Conseiller et vendre

U 2 : Suivre les ventes

U 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

U 4 : Animer et gérer l'espace commercial

Matières générales : Français, Mathématiques, Anglais et espagnol, Histoire géographie et éducation Civique, PSE, Economie-droit, Arts appliqués.