Bac pro Metiers du Commerce et de la Vente
Pôle formation UIMM Occitanie_ site de Baillargues (CFA de l'Industrie)
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Animer et gérer l'espace commercial (option A) : exercer sous l'autorité d'un responsable les activités propres à un point de vente : l'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation sur la surface de vente et les tâches de gestion courantes.
- Prospecter et valoriser l'offre commerciale (Option B) : exercer les activités propres au métier de commercial : la prospection, la négociation et la fidélisation de la clientèle.
- Conseiller et vendre, suivre les ventes
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème
Programme
Enseignement Général :
- Mathématiques, Français
- Economie – DroitH- Histoire-Géographie
- Enseignement Moral et Civique
- Physique-Chimie
- Anglais, Espagnol
- Arts Appliqués et Cultures Artistiques
- Education Physique et Sportive
- Prévention Santé Environnement
Enseignement Professionnel :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
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