Auxiliaire de structure veterinaire - pour 2 ans
IPAM/ECOSUP
Formation professionnalisant au métier « infirmier/infirmière » de bloc opératoire vétérinaire ainsi qu'à celui de secrétaire médical[e] » assistant[e] d'un docteur vétérinaire. C'est un métier de services :
• Au service du vétérinaire qui soigne les animaux malades : l'assistant[e] vétérinaire l'accompagne dans certains actes de soins dans le cadre d'interventions chirurgicales.
• Au service des clients, propriétaires d'animaux : l'accueil, le conseil, le suivi et l'organisation de travail de l'assistant[e] sont des performances attendues par les clients. Il peut par ailleurs être confronté à la souffrance des animaux et de leurs maîtres.
• Au service de l'hygiène des locaux : les clients et leurs animaux doit être accueillis dans le meilleur cadre, en toute sécurité.
INFORMATIQUE BUREAUTIQUE& APPROCHE MULTIMEDIA Maitrise des logiciels bureautiques (tableur, traitement de texte)
Approche Multimédia :
La Communication
- La stratégie de communication
o Etude numérique de la concurrence
o Définir la stratégie numérique de communication
- Les moyens de communications
o Les supports physiques (la recherche des clients)
o Les outils numériques
o Choix d'un service/outil gratuit ou payant
- La déontologie
Présentation commerciale
- Le nom commercial
- Le logo
- Photos de présentation commerciale
- Les informations
o Cohérences entre les différents supports de communication (flyer, pages jaunes, page Facebook)
o Respect de la déontologie
- Communiquer et promouvoir ses supports numériques
o Affiches en salle d'attente
o Flyer sur le comptoir d'accueil
Les outils
- Google My business
o Fiche d'information
- Google Adwords
o Avantages
o Inconvénients
- PagesJaunes.fr
o Les services et « options »
- Réseaux sociaux
o Quel Réseau social ?
o Quel contenu ?
o Facebook
o Site internet
Se protéger
- Les arnaques
o Les annuaires professionnels
o Les sites de mise en relation
- La e-réputation
o Définition
o Etre vigilant, Se renseigner
ANGLAIS Apport du vocabulaire professionnel
ECO ET GESTION Définition de la gestion
Chap. 1 : Bilan & Compte de résultat.
Chap. 2 : les différents documents utilisés en compta et en gestion.
Chap. 3 : les différents modes d'obtention des investissements
Chap. 4 : le taux proportionnel.
ACCUEIL PROFESSIONNEL LA DEONTOLOGIE
LA REGLEMENTATION
SITUATIONS AU SEIN DE L'EQUIPE MEDICALE
- Clinique Vétérinaire identique à toute structure avec plusieurs rouages…
- L'ASV un de ces rouages…
- L'Equipe doit être soudée
- Qualités requises pour le travail en équipe :
PROFESSION ASV
- Définition du poste
- Risques professionnels
- Contre-indications médicales
- La tenue vestimentaire
LES DIFFERENTS ESPACES DE TRAVAIL
- Le Cabinet Vétérinaire :
- La Clinique Vétérinaire :
- Le Centre Hospitalier Vétérinaire ‘'C H V''
- Vétérinaire à Domicile :
- Vétérinaire Itinérant :
L'ACCUEIL TELEPHONIQUE
LE TELEPHONE ET VOUS !!!
- Comparaison au ‘'Tendon d'Achille'' – Pourquoi ?
- Savez-vous répondre au tél ? Êtes-vous à l'aise au tél ?
- Invention Magique et Indispensable à certaines conditions…
- Comment répondre
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