Ameliorer sa communication dans l-exercice de sa profession

Apports théoriques
- les axiomes de la communication : règles de base, mécanismes, obstacles
- le verbal et le non-verbal, le contenu et le processus

Mieux se connaître et comprendre les autres
- comment se situer face aux autres
- perception de soi, perception des autres
- image de soi
- importance du cadre de référence

Techniques et outils
- les échanges avec les autres, nourriture des relations humaines
- l'assertivité, ou comment faire passer une demande claire, un refus, une critique sans détruire la relation
- la Programmation Neuro-Linguistique : calibration, synchronisation, les différents canaux de communication
- quelques techniques pour mieux écouter et désamorcer les conflits : l'écoute et la reformulation.

Ce stage demande une implication personnelle pour les exercices pratiques.