Accueil physique et telephonique
AwiLog Formations
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Accueillir de manière efficace.
Valoriser l'image d'un service ou d'une entreprise.
Connaître les bonnes formulations, avoir les bonnes postures, savoir prendre des notes, des messages.
Programme
L'accueil : de quoi parle-t-on ?
Communiquer efficacement.
Qualités requises pour un accueil efficace.
Cibler et évaluer les demandes : comment y répondre favorablement ?
Gérer l'attente.
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