10 compétences clés de l'aide-soignant

L'aide-soignant(e) exerce dans des établissements de santé (hôpital, clinique, EHPAD), souvent sous la supervision directe d'un infirmier ou d'une infirmière. Sa mission principale est d'assurer le bien-être et le confort du patient pendant toute la durée de son séjour. Parmi ses responsabilités, il réalise des soins d'hygiène, assiste au lever, à l'habillage, à la prise des repas ou des médicaments, ainsi qu'à l'ensemble des tâches quotidiennes et des activités journalières que le patient ne peut réaliser de manière totalement autonome.

Le métier d'aide-soignant requiert un savant dosage de connaissances théoriques, de qualités humaines et de compétences techniques. Voici une liste (non exhaustive) des compétences indispensables à la profession d'aide-soignant ou aide-soignante !

1. Une grande empathie

L'aide-soignant doit savoir instaurer une relation privilégiée avec le patient. Présent lors de ses moments d'intimité, il doit se montrer plus que jamais respectueux et bienveillant pour contribuer à ce climat de confiance qui facilitera la compréhension et la bonne entente mutuelle. Toute la difficulté du métier va être de trouver ce juste équilibre entre le fait de ressentir de l'empathie pour le patient, qui traverse des situations plus ou moins difficiles, et de veiller à ne pas laisser ses émotions prendre le dessus, avec tous les risques que cela peut entraîner, aussi bien sur la santé mentale que physique.

2. Un excellent sens de l'organisation

La fonction d'aide-soignant implique de  jongler entre de nombreuses missions de soins et d'hygiène et diverses tâches bureautiques. La polyvalence est de rigueur quand on exerce dans un établissement hospitalier, et l'aide-soignant a tout intérêt à prioriser ses tâches et prendre des notes régulières pour ne pas se laisser déborder par un planning souvent bien rempli. Rassurez-vous, si ce n'est pas votre qualité première, une courte période d'immersion professionnelle devrait suffire pour acquérir les bons réflexes, vous évitant ainsi l'impression de vous sentir dépassé face aux multiples défis du quotidien.

Apprendre à gérer son temps

3. Une discrétion irréprochable

La confidentialité et le devoir de discrétion ne sont pas des concepts à prendre à la légère quand on exerce le métier d'aide-soignant. Il ne s'agit pas ici d'effacer sa personnalité et de rester toujours au second plan, mais de respecter et préserver les informations confidentielles relatives à l'état de santé des patients. Le devoir de discrétion et le respect du secret professionnel sont des obligations déontologiques strictes auxquelles les professionnels de santé doivent se conformer scrupuleusement. Au-delà de la déontologie, toute violation de ces principes risquerait de briser la relation de confiance entre le patient et le soignant.

4. Un réel sens de la communication

Que ce soit pour mieux échanger avec les patients, les rassurer, ou assurer une bonne transmission des informations entre collègues, l'aide-soignant doit faire preuve d'un excellent sens de la communication. Cette compétence englobe plusieurs aptitudes, à commencer par la capacité à synthétiser une information, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et s'adapter au profil et à la personnalité de chaque interlocuteur. Un bon sens de la communication implique également de savoir écouter et de se mettre à la place de l'autre : il n'y a pas de bonne communication sans une écoute véritablement attentive.

5. Un sens aiguisé de l'observation

Comment l'aide-soignant pourrait-il remarquer l'évolution de l'état de santé d'un patient s'il ignore la plupart des indices qui pourraient lui mettre la puce à l'oreille ? Il ne s'agit pas de se transformer en enquêteur ou détective privé (quoique !) mais de s'appuyer sur ses connaissances théoriques et son bon sens pour déceler le moindre souci. En cas de réel problème, l'aide-soignant pourra effectuer les soins appropriés ou prévenir, si nécessaire, les professionnels compétents tels que l'infirmière, le médecin ou le psychologue.

6. Un fort esprit d'équipe

Bien que le métier d'aide-soignant exige une certaine autonomie, il n'en reste pas moins que le travail d'équipe occupe une place centrale dans les établissements de santé. Un bon esprit d'équipe fait partie des qualités indispensables pour favoriser les échanges entre soignants et maintenir une ambiance de travail saine et apaisée. C'est cette solidarité et ce soutien émotionnel qui permettent aux membres d'un même service de surmonter les moments les plus difficiles.

Apprendre à travailler en équipe

7. Une bonne gestion du stress

C'est un secret de polichinelle : en contact direct avec les souffrances des patients, les aides-soignants évoluent dans un environnement de travail qui peut devenir relativement stressant, au point parfois de mettre en péril leur santé mentale ou physique. Une bonne gestion du stress constitue un excellent rempart  face aux risques d'épuisement professionnel et ses multiples effets néfastes sur la qualité de vie du personnel soignant. Apprendre à gérer ses émotions et à prévenir les situations stressantes permet non seulement de mieux réagir quand elles surviendront, mais aussi de prendre soin des autres tout en préservant son propre bien-être !

Apprendre à gérer son stress

8. Une excellente condition physique

Un aide-soignant parcourt parfois plus de kilomètres au sein de l'établissement où il exerce que lors de son trajet domicile-travail. Si on ajoute à cela, l'aide aux déplacements, au lever, aux changements de positions des patients, les heures passées en position debout, mais aussi les horaires décalés susceptibles d'augmenter la fatigue, il est évident qu'une bonne résistance physique est indispensable pour devenir aide-soignant.

9. La maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité

L'aide soignant doit appliquer scrupuleusement les normes d'hygiène et de sécurité pour protéger ses patients, ses collègues, mais aussi lui-même, contre les risques de transmission de maladies. Les établissements de santé abritent de nombreux patients fragiles ou immunodéprimés, particulièrement vulnérables aux infections. Le moindre manquement aux règles d'hygiène peut donc avoir des conséquences graves pour ces patients qui viennent avant tout pour être soignés, et non pour contracter de nouvelles maladies pouvant mettre leur santé en danger. Grâce à sa maîtrise des bonnes pratiques d'hygiène, l'aide-soignant contribue à garantir un environnement de travail sécurisé pour tous.

10. La capacité à prendre des décisions rapidement

Bien que l'aide-soignant ne soit pas en mesure de pratiquer des soins techniques, il est important qu'il puisse réagir rapidement lorsque la situation l'exige, comme cela peut être le cas face à un changement brutal de l'état d'un patient. Il doit, dans de telles circonstances, être capable d'alerter immédiatement les soignants compétents ou, si besoin, appliquer lui-même les premiers secours en attendant l'intervention des professionnels habilités.

Les compétences mentionnées ci-dessous s'appuient en partie sur le référentiel des 11 compétences de l'aide-soignant publié dans l'arrêté du 10 juin 2021.

Le référentiel de compétences de l'aide-soignant :

• 1. Accompagner une personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne et de la vie sociale
• 2. Identifier les situations à risque lors de l'accompagnement de la personne
• 3. Evaluer l'état clinique d'une personne à tout âge de sa vie pour adapter sa prise en soins
• 4. Mettre en oeuvre des soins adaptés à l'état clinique de la personne
• 5. Accompagner la personne dans son installation et ses déplacements en mobilisant ses ressources et en utilisant les techniques préventives de mobilisation
• 6. Etablir une communication adaptée pour informer et accompagner la personne et son entourage
• 7. Informer et former les pairs, les personnes en formation et les autres professionnels de santé
• 8. Utiliser des techniques d'entretien des locaux et du matériel adaptées en prenant en compte la prévention des risques associés
• 9. Repérer et traiter les anomalies et dysfonctionnements en lien avec l'entretien des locaux et des matériels liés aux activités de soins
• 10. Rechercher, traiter et transmettre, quels que soient l'outil et les modalités de communication, les données pertinentes pour assurer la continuité et la traçabilité des soins et des activités
• 11. Organiser son activité, coopérer au sein d'une équipe pluriprofessionnelle et améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité / gestion des risques

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