Titre professionnel Conseiller Commercial (niveau 4) — en alternance

INSTITUT FRANCAIS DE FORMATION DIGITALE

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalité

En présentiel

Durée

525h

Prix

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Certifications

RNCP

Qualiopi

Pré-requis

Contrat d'apprentissage (16 à 29 ans révolus, sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap) ou contrat de professionnalisation. Salariés en poste : possibilité de préparer le titre en alternance avec votre employeur actuel.

Objectifs

Prospecter un secteur de vente : assurer une veille commerciale, créer et exploiter un fichier prospects, mener des actions de prospection à distance et en face à face, analyser ses résultats ;
Accompagner le client et conclure la vente : conduire un entretien de découverte, argumenter et traiter les objections, négocier et conclure, fidéliser le client ;
Utiliser les outils numériques du commercial : CRM, réseaux sociaux professionnels, reporting d'activité ;
Représenter l'entreprise et valoriser son image dans toutes les situations de contact client.

Programme

Formation en alternance préparant au Titre professionnel Conseiller Commercial (niveau 4), structurée sur les deux blocs de compétences officiels du titre :

BLOC 1 — Prospecter un secteur de vente
- Veille commerciale et analyse de son marché
- Constitution et qualification d'un fichier prospects
- Prospection téléphonique et digitale (e-mail, réseaux sociaux professionnels)
- Prospection terrain et prise de rendez-vous
- Organisation de son activité et analyse de ses performances commerciales

BLOC 2 — Accompagner le client et conclure la vente
- Préparation et conduite de l'entretien de vente
- Découverte des besoins et écoute active
- Argumentation, traitement des objections, négociation
- Conclusion de la vente et suivi client
- Fidélisation et développement du portefeuille

Évaluation : mises en situation professionnelles, dossier professionnel et session d'examen devant un jury habilité, conformément au référentiel du ministère du Travail.

Rythme d'alternance : la majorité du temps en entreprise, les journées de formation en centre à Paris 8e.