Management et Leadership : Gérer Efficacement les Tensions Professionnelles

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1 : Comprendre et anticiper les situations de tension

Matin : Théorie et identification des tensions

• Introduction à la gestion des tensions en milieu professionnel
• Définition des situations de tension
• Impact des tensions sur l'équipe et la performance
• Reconnaissance des signes précurseurs de tension
• Analyse des comportements
• Communication verbale et non-verbale

Après-midi : Prévention et désamorçage

• Techniques de prévention des conflits
• Établissement d'un climat de travail positif
• Gestion des attentes et clarification des rôles
• Méthodes de désamorçage des tensions
• Techniques de communication efficace
• Gestion de crise et médiation

JOUR 2 : Gestion active des tensions et renforcement de l'équipe

Matin : Stratégies de résolution de conflits

• Approches pratiques pour gérer les conflits
• Méthodes de négociation
• Prise de décision en situation de crise
• Gestion des émotions en situation de tension
• Auto-régulation et gestion du stress
• Empathie et écoute active

Après-midi : Développement d'une culture d'équipe résiliente

• Renforcement du travail d'équipe et de la cohésion
• Activités de team building
• Développement d'une charte d'équipe
• Planification d'action et suivi
• Mise en place de plans d'action personnalisés pour prévenir les tensions futures
• Techniques de suivi et d'évaluation de la dynamique d'équipe

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.