Offre de Formation Gestion du stress et des conflits avec JOCKER EXCELLENCE FORMATION

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Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement le stress

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En présentiel

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Certifications

Datadock

Qualiopi

Pré-requis

Tout public

Objectifs

Objectif général
Acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement le stress et prévenir ou résoudre les conflits, afin de maintenir un environnement professionnel serein et productif.

Objectifs spécifiques
·       Comprendre les mécanismes du stress et ses effets.
·       Identifier les sources et types de conflits.
·       Développer des techniques de gestion du stress individuelles et collectives.
·       Appliquer des méthodes de résolution et de prévention des conflits.
·       Favoriser la communication assertive et la coopération.

Programme

Module 1 : Comprendre le stress – 4 heures
Objectifs : Identifier et comprendre le stress au travail.
Contenu : - Définition et types de stress - Causes et effets sur la santé et la performance - Auto-diagnostic et reconnaissance des signaux de stress - Atelier pratique : exercices de prise de conscience et analyse
Méthodes pédagogiques : exposés, exercices pratiques, échanges collectifs.

Module 2 : Techniques de gestion du stress – 4 heures
Objectifs : Développer des outils et stratégies pour gérer son stress.
Contenu : - Techniques de relaxation et respiration - Organisation et gestion du temps - Méthodes de concentration et pleine conscience - Exercices pratiques : mises en situation et auto-évaluation
Méthodes pédagogiques : ateliers pratiques, exercices individuels et collectifs, échanges.

Module 3 : Comprendre les conflits – 3 heures
Objectifs : Identifier et analyser les conflits.
Contenu : - Types et sources de conflits en milieu professionnel - Analyse des comportements et positions des parties - Conséquences des conflits mal gérés - Atelier pratique : identification de conflits sur cas réels
Méthodes pédagogiques : études de cas, mises en situation, échanges collectifs.

Module 4 : Résolution et prévention des conflits – 3 heures
Objectifs : Appliquer des techniques pour résoudre et prévenir les conflits.
Contenu : - Communication assertive et écoute active - Techniques de médiation et négociation - Prévention et création d’un climat serein - Exercices pratiques : simulations et jeux de rôle
Méthodes pédagogiques : mises en situation, jeux de rôle, ateliers collectifs.

Méthodes pédagogiques générales
·       Alternance théorie / pratique
·       Études de cas et mises en situation professionnelles
·       Travaux dirigés et exercices pratiques
·       Supports : guides, fiches techniques, modèles de grille d’analyse
·       Évaluation continue via exercices pratiques et participation active

Évaluation et attestation
·       Participation active aux modules et ateliers
·       Réalisation de mises en situation et application des techniques
·       Attestation de formation délivrée après validation des acquis

15 années

d'expertise

Formations courtes

accessibles à tous

Sur mesure

formation adaptée

Centre

À propos du centre JOCKER EXCELLENCE FORMATION

Nos valeurs — L'art de l'Excellence au service de votre montée en compétences
Chez Jocker Excellence Formation, la qualité n'est pas un objectif : c'est une manière d'être. Notre démarche s'appuie sur deux piliers fondamentaux que nous cultivons au quotidien, l'intégrité et l'honnêteté, et qui guident l'ensemble de nos relations avec nos stagiaires, nos clients entreprises, nos partenaires et nos financeurs.
L'intégrité, c'est ne nous engager que sur ce que nous savons faire, et ne promettre que ce que nous tiendrons. C'est la cohérence permanente entre nos paroles, nos actes et nos résultats. L'honnêteté, c'est partager des informations exactes, complètes et vérifiables — sur nos formations, nos résultats, nos tarifs comme sur nos délais — dans une transparence totale avec chacun de nos bénéficiaires.
De ces deux piliers découlent quatre engagements concrets. La transparence, d'abord : une information claire et complète sur nos prestations, nos tarifs, nos modalités et les résultats obtenus. L'attention portée à nos clients, ensuite : une écoute active de chaque bénéficiaire, des parcours personnalisés et une équipe pédagogique disponible. La sécurité, également : un cadre pédagogique rigoureux, la confidentialité des données et le respect scrupuleux de nos engagements contractuels. La satisfaction, enfin : mesurée systématiquement, à chaud comme à froid, elle nourrit notre démarche d'amélioration continue.
Ces engagements se traduisent dans les faits : 98 % de satisfaction client, 96 % de taux d'assiduité et 87 % de taux de réussite. Notre certification Qualiopi, délivrée par Apave Certification, atteste de la qualité de nos processus et de leur conformité au Référentiel National Qualité.
Choisir Jocker Excellence Formation, c'est choisir un partenaire qui tient parole.