Formation Techniques de Vente - Niveau 2
Axio Formation
Cette formation avancée est conçue pour les professionnels ayant déjà une expérience en vente et souhaitant approfondir leurs compétences dans l'analyse des besoins clients, le closing de ventes complexes, la gestion des objections, l'utilisation des technologies modernes en vente, et le développement de relations clients à long terme. Elle vise à renforcer l'efficacité des ventes à travers une compréhension approfondie et une application pratique des stratégies avancées.
Programme Détaillé :
Module 1 : Analyse approfondie des besoins clients
- Méthodes avancées de recherche des besoins : Approfondissement des techniques d'entretien pour découvrir les besoins spécifiques et non exprimés.
- Analyse des signaux d’achat et motivations profondes : Identification précise des facteurs qui motivent les décisions d'achat des clients.
- Cas pratiques : Simulations d’entretiens de vente pour pratiquer les techniques apprises et gérer des scénarios complexes.
Module 2 : Stratégies avancées de closing
- Techniques de closing diversifiées : Exploration et application de différentes méthodes de conclusion adaptées à divers contextes de vente.
- Entraînements pratiques : Simulation de situations réelles pour pratiquer les closes et maîtriser le timing de conclusion.
Module 3 : Gestion des objections complexes
- Techniques de prévention des objections : Méthodes avancées pour anticiper et préparer la gestion des objections.
- Transformation des objections en opportunités : Stratégies pour utiliser les objections comme leviers de vente.
- Jeux de rôle : Pratique en temps réel de la gestion d’objections complexes.
Module 4 : Utilisation efficace des outils technologiques dans la vente
- Technologies de vente et CRM : Découverte et intégration de logiciels CRM avancés et d'autres outils technologiques dans le processus de vente.
- Analyse de données : Utilisation des données pour affiner et optimiser les stratégies de vente.
- Études de cas : Exemples concrets d'application des technologies en contexte de vente.
Module 5 : Développement de relations clients à long terme
- Stratégies de fidélisation : Techniques pour maintenir et enrichir la relation avec les clients sur le long terme.
- Communication proactive : Méthodes pour un suivi personnalisé qui renforce la fidélité client.
- Plan de fidélisation personnalisé : Élaboration de plans adaptés à chaque type de clientèle pour maximiser la rétention et la valeur vie client.
Résumé : Cette formation offre aux vendeurs expérimentés les outils nécessaires pour perfectionner leurs techniques de vente et renforcer leurs compétences en matière de relations clients. Les participants apprendront à utiliser des stratégies avancées pour optimiser chaque étape du processus de vente, de l'analyse des besoins à la fidélisation des clients, en intégrant efficacement les technologies modernes pour maximiser leur performance.
- Comprendre les méthodes avancées de recherche des besoins spécifiques.
- Utilisation des techniques d’entretien pour extraire des informations cruciales.
- Analyse des signaux d’achat et identification des motivations profondes des clients.
- Cas pratiques : simulation d’entretiens de vente avec des scénarios complexes.
- Exploration des différentes techniques de closing adaptées à divers scénarios.
- Maîtrise des signaux d’achat et timing optimal pour conclure une vente.
- Développement de scénarios de closing personnalisés.
- Entraînements pratiques : simulation de closes en situations réelles.
- Identification des objections avancées et techniques de prévention.
- Stratégies pour transformer les objections en opportunités de vente.
- Construction de réponses personnalisées et impactantes.
- Jeux de rôle : gestion d’objections complexes en temps réel.
- Exploration des dernières technologies de vente et de gestion de la relation client.
- Intégration de logiciels CRM avancés et plateformes de vente en ligne.
- Utilisation de l’analyse de données pour optimiser les processus de vente.
- Études de cas : mise en œuvre pratique des outils technologiques.
- Stratégies de fidélisation et de gestion de la relation client à long terme.
- Communication proactive et suivi personnalisé.
- Construction d’une approche client-centrée et adaptative.
- Élaboration d’un plan de fidélisation personnalisé pour chaque participant.
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