AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Communication professionnelle 

•  Introduction à la communication professionnelle : Les enjeux et les objectifs de la communication au sein d'une entreprise.
• Les différents types de communication : verbale, non-verbale, écrite.
• Comprendre les codes de communication dans le milieu professionnel.

Après-midi

Responsabiliser ses collaborateurs

• Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs : les différentes personnalités et styles de communication.
• Utilisation de techniques de communication persuasive pour influencer positivement.
• Gérer les conflits et les désaccords de manière constructive.
• Impliquer les collaborateurs dans les décisions opérationnelles qui les concernent
• Déléguer les tâches, les responsabilités et les projets pour soutenir la motivation

JOUR 2

Matin

• Repérer les besoins de ses collaborateurs pour adapter son management
• Définir une stratégie d'accompagnement et un plan d'actions pour répondre aux besoins détectés
• Clarifier comment mettre en œuvre et suivre le plan d'actions au quotidien

Utiliser avec pertinence les outils de communication et d'organisation

• Construire un message pertinent
• Gérer la documentation, partager et exploiter le retour d'expérience
•  Adopter un comportement assertif et communiquer ses idées
• Intégrer les composantes de la communication verbale et non-verbale
• Adapter son comportement aux personnes : Choisir les mots qui portent, Clarifier ses propos, Vérifier que l'on a été compris

Après-midi

Instaurer la confiance pour faciliter la cohésion de l'équipe et l'atteinte des résultats

• Adopter un management exemplaire
• Se montrer équitable dans sa pratique du soutien et du recadrage
• Développer les compétences collectives de l'équipe
• Encourager et organiser le partage des bonnes pratiques

JOUR 3

Matin

Définir ses priorités 

• Définir ses priorités 
• Hiérarchiser les tâches quotidiennes et hebdomadaires 
• Différencier l'urgent de l'important
• Faire faxe aux imprévus / interruptions / dérangements

 Après-midi

Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l'essentiel

•  Autodiagnostic de la gestion du temps et de l'organisation du travail 
• Les origines de la perte de temps 
•  « Journée type » 
• Détecter les voleurs de temps 
• Détecter les « mauvaises » habitudes 
• Quelques lois de la gestion du temps 
•  Les outils de gestion du temps 

Activités pédagogiques :

• Jeux de rôle autour de différents entretiens
• Mise en pratique des apports conceptuels

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.