Conseiller commercial
Icademie
Localité
En ligne
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Certifications
Qualiopi
Pré-requis
Réussite au test de positionnement : test de positionnement en culture générale (français, culture entreprise, commerce) permettant de vérifier l’adéquation du niveau du candidat avec les exigences de la formation
Objectifs
À l’issue de sa formation, le Conseiller commercial sera capable de :
- Appliquer les techniques de prospection et de communication pour identifier et contacter de nouveaux segments de clientèle ;
- Conduire des entretiens de vente structurés en adaptant l’argumentaire aux besoins spécifiques détectés chez le prospect ;
- Réaliser des propositions commerciales et des devis conformes à la politique tarifaire et aux marges de l’entreprise ;
- Négocier les conditions de vente et les objections clients afin de conclure des accords qui soient mutuellement bénéfiques ;
- Analyser les indicateurs de performance (taux de transformation, panier moyen) via les outils CRM pour ajuster ses actions ;
- Évaluer le niveau de satisfaction client et la rentabilité du portefeuille pour proposer des stratégies de fidélisation pérennes.
Programme
Programme de la formation
Prospecter un secteur de ventes
* Assurer une veille professionnelle et commerciale
* Mettre en oeuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
* Mettre en oeuvre la démarche de prospection
* Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
* Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image-
* Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
* Assurer le suivi de ses ventes
* Fidéliser en consolidant l’expérience client
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