▷ Offre de Formation Concevoir et déployer sa stratégie e-business et e-commerce avec Digital Training Factory

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1980 €

Prise en charge CPF

Durée

Sur mesure (conseillée entre 5 et 10 semaines)

Niveau visé

Non diplômante

Pré-requis

Connaissances de base des usages professionnels des réseaux sociaux ET connaissances de base du marketing digital opérationnel ET connaissances de base de référencement naturel ET connaissances de base des publicités en ligne ET connaissances de base de la hiérarchisation de l’information

Certifications

OPQF Qualiopi

Le plus de la formation

Formation continue certifiante/ Coaching personnalisé/ Plateforme e-learning/ 100% à distance

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre aux communicants et aux marketeurs d’acquérir les fondamentaux stratégiques et les compétences opérationnelles nécessaires au déploiement de leur e-business et e-commerce.

Cette formation va vous permettre de :

Concevoir et déployer les relations d'affaire et commerciales on-line
Acquérir les principes clés, démarches et outils pour réussir les ventes via un site.
Maitriser les étapes clés pour réussir un projet e-commerce.
S’approprier les différents leviers de génération de trafic, de conversion et de fidélisation.
Choisir quelles actions mettre en place pour optimiser l’efficacité commerciale de votre site e-commerce.
Identifier les axes stratégiques d’une présence omnicanale.
Définir les indicateurs clés de performance (KPI).
Maîtriser les outils et les technologies pour gérer et optimiser son site e-commerce.
Piloter finement l’avancée du travail collectif.
Suivre les indicateurs de performance.

Certification
Cette formation délivre une certification professionnelle du Bloc RNCP36460BC04 - Piloter une stratégie de marketing digital et de la relation clients via la data et l'analytics
Ce bloc de compétence fait partie de la formation « Responsable marketing digital stratégique et opérationnel », code NFS 312 et 320, qui est sanctionnée par une certification professionnelle de Niveau 7 - (NSF 320, 312) enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles par Décision de France compétences en date du 01/06/2022.
Fiche RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36460/ [https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36460/]

Programme

Durant cette formation et toujours accompagné par des coachs professionnels, vous allez suivre les modules suivants :
Module 1 : Stratégie E-commerce :
Développer et mettre en place une stratégie e-commerce complète, englobant la modélisation économique (Business Model), l'élaboration de l'offre produit, la génération de trafic, et la conformité au cadre juridique.

Comprendre le consommateur à l’ère du web social
Préparer sa stratégie e-commerce
Créer un site e-commerce étape par étape
Animer et faire connaitre son site e-commerce
E-commerce & stratégie omnicanale

Module 2 : Maîtrise de l’UX et amélioration de l’expérience utilisateur d'un site E-commerce :
Acquérir des compétences fondamentales en design UX pour améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales.

Fondamentaux et méthodologie de l'UX
Analyse experte et recherche utilisateur
Conduite d'entretien et questionnaire
Recherche primaire-analyse et synthèse
Concevoir et scénariser l'expérience utilisateur

Module 3 : Création et gestion avancée de Site E-commerce avec Wordpress (WooCommerce) :
Apprendre à créer et gérer un site e-commerce performant en utilisant Wordpress, une plateforme incontournable pour le commerce en ligne.

Préparer son projet e-commerce
Structurer son offre en ligne et animer son offre commerciale
Analyser et optimiser sa stratégie commerciale
Maîtriser les étapes de conception, réalisation et mise en ligne d’un projet Wordpress
Optimiser son site

Module 4 : Etat de l'art du CRM et du social CRM :
Découvrir les dernières tendances et pratiques en matière de CRM pour forger une expérience client durable et intégrée.

Mettre le client au coeur de sa stratégie
Mettre en place une stratégie CRM
Capitaliser sur le Design de service
Piloter le management de la relation client
Manager l’insatisfaction client

Module 5 : Analyse d'audience et optimisation de site E-commerce :
Acquérir les compétences nécessaires pour suivre, analyser et améliorer les performances de votre stratégie digitale de votre site e-commerce.

KPI et web analyse
La mesure d’audience
Optimiser son site internet : landing pages, tests A/B, eye tracking, click tracking …

Module 6 : Projet pratique en E-commerce :
Réaliser audit complet (technique, fonctionnel et éditorial) d'un site e-commerce, suivi de recommandations stratégiques pour son optimisation.

Modalités d’évaluation
A partir de ressources (parcours client, brief, contexte…) et d’un échantillon de données déjà fourni, l’apprenant sera en charge de modéliser un entonnoir de conversion, d’élaborer le plan de marquage d’un site internet e-commerce, de modéliser un tableau de bord (data visualisation) efficace et orienté ROI en s’appuyant sur des outils (Google data studio, tableau, Excel…), d’élaborer une synthèse avec les préconisations d’optimisation nécessaires sur les différents canaux sous forme de rapport.
Remise d’un dossier au jury.

Compétences évaluées

Durant cette formation et toujours accompagné par des coachs professionnels, vous serez amenés à acquérir et valider les compétences suivantes :
Construire et piloter un plan de marquage, correspondant à un entonnoir de conversion, afin de récupérer les données quantitative et qualitatives (taux de transformation, taux d’abandons, entonnoirs de conversion, données marchandes, comportements sur la page, événements…) nécessaires pour évaluer la rentabilité, l'efficience des opérations marketing, la satisfaction et le cas échéant réajuster la stratégie
Identifier, utiliser et paramétrer les outils de suivi : plateforme d’analyse, Tag Management system, Data management plateforme, CRM, social CRM… afin de mettre en place le suivi des KPI sur les opérations marketing et la relation client
Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données pour transmettre aux équipes dirigeantes les données synthétiques, claires et lisibles
Analyser les données récupérées pour émettre des préconisations d'optimisation et piloter l’amélioration continue des actions et de l’offre

25 années

d'expertise

+600 personnes

formées chaque année

+8000 entreprises

partenaires

Centre

À propos du centre Digital Training Factory

La Digital Training Factory est la marque “corporate” et l'entité de formation continue 100% à distance de L’Ecole Multimédia. C’est un système pédagogique exclusif, multimodal, agile et adaptatif qui s’adresse particulièrement aux professionnels et aux adultes en reconversion.

Experte dans les compétences et métiers du numérique, la Digital Training Factory propose des formations certifiantes et pratique une pédagogie multimodale, accessible en 100% distanciel, avec un coaching individuel et collectif par des professionnels exerpets ainsi qu'un accompagnement pédagogique tout au long de votre formation.

Nos formations sont éligibles aux financements AIF, AIRE, CPF, Transition Pro ...