A l'aise à l'oral dans les situations difficiles en 1 journée (distanciel)
Non finançable CPF
Salarie / Entreprise
En ligne
A l'aise à l'oral dans les situations difficiles en 1 journée (distanciel)
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En ligne
1jours soit 7heures
1090 €
100%
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1090 €
Durée
1jours soit 7heures
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Le plus de la formation
Dates et lieux aux choix - Programme modifiable
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
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Certifications
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Offre spéciale sur la formation
1 formation achetée = 2 formations offertes !
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- S'appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
- Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes
Introduction
- Présentation des enjeux de la communication orale dans des contextes difficiles.
- Exploration des différents types de situations et de publics difficiles.
Comprendre et Transformer les Défis en Forces
- Techniques pour analyser et comprendre la nature des difficultés rencontrées.
- Stratégies pour s'appuyer sur ces défis comme leviers de performance et d'engagement.
Stratégies pour Atteindre ses Objectifs
- Définition d'objectifs clairs et réalisables dans un environnement difficile.
- Techniques de persuasion et d'argumentation adaptées à des contextes hostiles.
Maîtrise des Émotions
- Techniques de gestion du stress et de contrôle de soi.
- Méthodes pour reconnaître, comprendre et gérer les émotions des interlocuteurs.
Gestion des Situations Difficiles
- Mise en pratique : jeux de rôle simulant des situations difficiles (public hostile, questions pièges, critiques).
- Analyse et feedback collectif sur les performances et les stratégies employées.
Communication Non Verbale
- Importance de la communication non verbale dans la gestion des situations difficiles.
- Exercices pratiques pour améliorer sa posture, son ton de voix, et son langage corporel.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Dates et lieu
sur mesure
+ 3000 stagiaires
formés chaque année
Expert du domaine
+ de 10 ans d'expérience
Ce qu'ils pensent de cette formation
Centre
À propos du centre Formasuite
Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :
- Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel
- Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités
- Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie
- Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.
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