Vendre et fideliser - niv1
STYLESCENCE FORMATION
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Comprendre et maîtriser les différentes étapes de la vente et personnaliser l'argumentation par une approche de "vente-conseil".
Programme
PROGRAMME
Comprendre comment se construit "l'expérience client"
Les Etapes de vente (chronologie & objectifs)
- Accueillir
- Découvrir
- Conseiller & vendre
- Conclurer
- Optimiser l'expérience
- Prendre congés
Méthodologie & bonnes pratiques pour optimiser chaque étape de la vente
(prise de contact, méthode de questionnement et de découverte des besoins, reformulation, argumentation...)
Personnaliser l'expérience client
Fidéliser ses clients
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