▷ Offre de Formation Vendre et fideliser - niv1 avec STYLESCENCE FORMATION

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Objectifs

Comprendre et maîtriser les différentes étapes de la vente et personnaliser l'argumentation par une approche de "vente-conseil".

Programme

PROGRAMME

Comprendre comment se construit "l'expérience client"

Les Etapes de vente (chronologie & objectifs)
- Accueillir
- Découvrir
- Conseiller & vendre
- Conclurer
- Optimiser l'expérience
- Prendre congés

Méthodologie & bonnes pratiques pour optimiser chaque étape de la vente
(prise de contact, méthode de questionnement et de découverte des besoins, reformulation, argumentation...)

Personnaliser l'expérience client

Fidéliser ses clients

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