Vendeur conseil omnicanal - 1 an -en apprentissage

CCIT Ouest Normandie - FIM

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat omnicanal

Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

Réaliser des actions de prospection

Programme

Bloc 1 Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

- Intégrer la culture de son entreprise

- Appliquer la réglementation à la prospection des données personnelles

- Préparer la prospection multicanale

- Mettre en oeuvre la prospection multicanale

- Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal

- Animer l'expérience client

Bloc 2 Collaboration à l'aménagement physique au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de la vente

- Réceptionner et inventorier les produits

- Afficher les prix

- Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité

- Valoriser les produits dans l'espace de vente

Bloc 3 Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

- Maitriser son offre et ses objectifs

- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements

- Communiquer à l'oral

- Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Modules complémentaires

- Accompagnement dossier produit

- Entrainement aux examens

- Module projet professionnel