Bloc 1 Contribution à l'animation de la relation clients multicanale

- Intégrer la culture de son entreprise

- Appliquer la réglementation à la prospection des données personnelles

- Préparer la prospection multicanale

- Mettre en oeuvre la prospection multicanale

- Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal

- Animer l'expérience client

Bloc 2 Collaboration à l'aménagement physique au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de la vente

- Réceptionner et inventorier les produits

- Afficher les prix

- Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité

- Valoriser les produits dans l'espace de vente

Bloc 3 Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

- Maitriser son offre et ses objectifs

- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal

- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements

- Communiquer à l'oral

- Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Modules complémentaires

- Accompagnement dossier produit

- Entrainement aux examens

- Module projet professionnel